COVID-19

La pandémie de COVID-19 a changé bien des choses dans nos habitudes quotidiennes, comme en témoignera votre prochain rendez-vous chez le dentiste.

Les traitements buccodentaires dans les cliniques reprendront graduellement à compter du 1er juin. Votre dentiste prend actuellement tous les moyens nécessaires pour s’adapter à la pandémie afin que vos traitements se déroulent de façon sécuritaire.

Veuillez prendre note que cela pourrait réduire le rythme des procédures et retarder la prise des rendez-vous.

Les rendez-vous seront attribués par ordre de priorité, afin de traiter les patients qui ont des besoins plus urgents d’abord. À cet égard, sachez que votre compréhension et votre patience sont grandement appréciées.
 

Des frais supplémentaires sont-ils justifiés?

Depuis le 1er juin, date de reprise graduelle des traitements dentaires non urgents, plusieurs cliniques du Québec facturent des frais supplémentaires en réponse aux nouvelles exigences liées à la pratique professionnelle en situation de pandémie.

L’Ordre des dentistes du Québec tient à vous informer que ces frais supplémentaires peuvent être justifiés dans la mesure où votre dentiste met tout en place pour assurer votre protection et celle de son équipe durant cette période. Ainsi, en vertu des normes intérimaires applicables, les dentistes doivent prendre des mesures pour assurer la distanciation physique dans leur clinique, accroître les pratiques en matière d’hygiène et rendre les salles de traitement conformes. Votre dentiste et les membres de son équipe doivent ainsi porter de l’équipement de protection individuelle additionnel qui doit être remplacé périodiquement au cours de la journée.

Les frais supplémentaires engendrés par ces mesures devraient vous être expliqués lors de la prise de rendez-vous et à votre arrivée à la clinique.

Si vous avez des questions ou si vous estimez avoir été lésé par des frais injustifiés ou abusifs, vous pouvez communiquer avec le Bureau du syndic de l’Ordre en appelant au 514-875-8511, poste 2270.
 

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de votre prochain rendez-vous.

 

Prise de rendez-vous

  • Les rendez-vous seront donnés uniquement par téléphone ou par voie électronique.
  • Au préalable, vous devrez répondre à un questionnaire sur votre état de santé actuel par téléphone ou par courriel afin d’assurer que vous ne présentez aucun symptôme associé à la COVID-19. Il sera très important de répondre honnêtement aux questions posées sur votre état de santé.
  • Les rendez-vous seront attribués dans le respect des règles de distanciation physique (deux mètres et plus) dans la salle d’attente.

 

À votre arrivée

  • On vous demandera d’arriver à l’heure exacte de votre rendez-vous.
  • À votre arrivée, vous serez invité à vous laver les mains avec un gel hydroalcoolique. Il est possible qu’on vous demande également de porter un masque de procédure ou un couvre-visage lorsque la distanciation physique de deux mètres est impossible à respecter. Bien qu’on vous recommande fortement d’apporter votre propre masque, des masques de protection seront disponibles sur place, au besoin.
  • Une station de nettoyage de cellulaire a été mise à la disposition des patients dans la salle d’attente.
  • Les vestiaires n’étant plus disponibles, nous vous demandons d’apporter avec vous, que le minimum d’effets personnels que vous devrez conserver sur vous.
  • On vous demandera à nouveau de répondre à un questionnaire sur votre état de santé afin d’assurer que vous ne présentez aucun symptôme associé à la COVID-19. Là encore, il sera très important de répondre honnêtement aux questions posées sur votre état de santé.
  • Comme c’est déjà le cas dans les endroits publics, on vous demandera de respecter les règles de distanciation physique avec les autres patients ou le personnel de la clinique, et ce, tant dans la salle d’attente que lors de vos déplacements vers la salle d’examen.
  • Les accompagnateurs devront demeurer à l’extérieur de la clinique. Les personnes qui accompagnent leur enfant, une personne ayant des limitations ou un aîné seront toutefois admises sur les lieux à certaines conditions. L’accompagnateur devra répondre à un questionnaire de santé et ne présenter aucun symptôme associé à la COVID-19. Il devra se laver les mains et rester à plus de deux mètres de la zone de traitement. S’il doit approcher la zone de traitement, on lui demandera de porter un masque ou un couvre-visage.

 

La procédure dentaire

Votre dentiste est un professionnel qui a l’habitude de pratiquer dans un environnement qui respecte des normes élevées en matière d’asepsie et de contrôle des infections. Dans le contexte actuel, vous pouvez être assuré que le personnel de l’équipe dentaire désinfectera les salles de traitement selon ces normes.

  • Avant le traitement, on vous demanderas de laver vos mains avec de l’eau et du savon.
  • On vous demandera de vous rincer la bouche avec un rince-bouche antiseptique, idéalement pendant 30 secondes. On vous indiquera la manière de procéder.
  • À votre départ de la salle de traitement, on vous demandera de vous laver les mains et de remettre votre masque ou couvre visage jusqu’à la porte d’entrée de la clinique.

 

À la réception

À la réception, un écran de protection, tel qu’une vitre ou plexiglas, devrait en principe être en place pour protéger les patients et les employés.

Si vous êtes couvert par un régime d’assurance, la prise des renseignements se fera sur place. Si vous réglez les honoraires lors du rendez-vous, les modes de paiement électronique (carte de crédit, Interac, etc.) seront privilégiés. L’argent comptant n’est pas accepté.

Planifier votre prochain rendez-vous!

La clinique accepte de nouveaux clients, appelez-nous au 418 659-4898 dès maintenant

COORDONNÉES

3520 rue de l'Hêtrière, Bureau 203 Saint-Augustin-de-Desmaures Québec, G3A 0B4
Téléphone : 418-659-4898

HEURES D’OUVERTURE

Horaire régulier (du 1er septembre au 23 juin)
Lundi : 8h00 à 20h00
Mardi : 8h00 à 18h00
Mercredi : 8h00 à 17h00
Jeudi : 8h00 à 17h00
Vendredi : 8h00 à 13h00

Horaire d’été (du 24 juin au 31 août)
Lundi : 8h00 à 17h00 (1 sur 2)
Mardi : 8h00 à 18h00
Mercredi : 8h00 à 17h00
Jeudi : 8h00 à 17h00
Vendredi : 8h00 à 13h00

Pour planifier votre prochain rendez-vous, appelez-nous au 418-659-4898.

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